Contacter Aphrodite Casino : e-mail, horaires et délais
Un e-mail du lundi au vendredi, de 9h à 17h, et une réponse annoncée sous 24 heures. On vous montre quand écrire, quoi écrire et où trouver une réponse immédiate avant même d'attendre l'équipe.
Aphrodite Casino service client : les horaires
Le service client d'Aphrodite Casino répond par e-mail, du lundi au vendredi, de 9h à 17h, avec une réponse annoncée sous 24 heures. Le support n'est pas joignable le week-end : une demande envoyée le samedi attend la reprise du lundi.
Le tableau ci-contre indique, d'après ces horaires, si l'équipe est en service au moment où vous lisez cette page.
Horaires affichés : du lundi au vendredi, de 9h à 17h, réponse annoncée sous 24 h.
Les canaux de contact affichés sur le site
Un canal principal, trois ressources pour aller plus vite.
E-mail : le canal principal
Pour toute question sur votre compte joueur, les bonus ou les paiements. Écrivez depuis l'adresse e-mail liée à votre compte : c'est votre identifiant, et l'équipe pourra retrouver votre dossier.
Lun.–ven. 9h–17h · réponse sous 24 hCentre d'aide
Des guides pour trouver seul une réponse rapide, sans attendre l'équipe.
Accessible à tout momentFAQ en ligne
Les questions fréquentes sur les bonus, les jeux et les retraits, en accès immédiat.
Disponible 24/7Chat en direct
Un bouton « Chat en direct » figure dans la section assistance du site. Ses horaires ne sont pas précisés : pour une demande suivie, l'e-mail reste la voie documentée.
Depuis le siteAvant d'écrire, cherchez votre réponse
Tapez un mot (retrait, bonus, mot de passe…) : bien des questions trouvent leur réponse ici, tout de suite.
CompteJ'ai oublié mon mot de passe
Utilisez la fonction de réinitialisation sur la page de connexion : le lien arrive sur l'adresse e-mail du compte. Le détail est sur la page mon compte.
CompteQuel document pour la vérification d'identité ?
Une pièce d'identité en cours de validité et, selon les cas, un justificatif de domicile. Mieux vaut les envoyer dès l'inscription.
PaiementsQuels moyens de paiement sont acceptés ?
Les dépôts et retraits se font en euros par carte bancaire. Voir notre page paiements.
PaiementsMon retrait est en attente
Vérifiez d'abord que votre identité est validée et que le montant atteint le minimum indiqué dans votre espace. Sinon, écrivez au support avec la date et le montant.
BonusComment fonctionne l'offre de bienvenue ?
Elle accompagne le premier dépôt ; ses conditions de mise sont publiées sur le site. Notre page bonus les explique.
BonusLe cashback et le parrainage
Le cashback reverse une partie des mises perdues, le parrainage récompense l'invitation d'amis ; chaque offre a ses propres conditions.
JeuxPeut-on essayer les jeux gratuitement ?
Oui, les machines à sous ont un mode démo. Neuf se lancent sur notre page machines à sous.
MobileExiste-t-il une application ?
Non, aucune application Android ni iOS : le casino s'ouvre dans le navigateur mobile. Voir la page version mobile.
Aucune réponse rapide pour ce mot : écrivez à l'équipe par e-mail, du lundi au vendredi.
Un e-mail qui obtient une réponse du premier coup
Quatre étapes pour que l'équipe traite votre demande sans aller-retour.
Un objet clair
Résumez la demande en quelques mots : « Retrait du 12 en attente », « Bonus non crédité », « Changement d'adresse e-mail ». L'équipe oriente plus vite un message bien titré.
Votre identifiant
Écrivez depuis l'adresse e-mail du compte et rappelez-la dans le message. Ne donnez jamais votre mot de passe : il n'est pas nécessaire.
Les faits utiles
Date et heure, montant, moyen de paiement, nom du jeu ou de l'offre, et ce que vous avez déjà essayé. Une capture d'écran aide souvent.
Le suivi
Répondez dans le même fil plutôt que d'ouvrir une nouvelle demande, et comptez environ 24 heures, hors week-end.
Après l'envoi : le parcours de votre demande
Réception
Votre e-mail arrive dans la file du support. Envoyé pendant le week-end, il sera lu à la reprise du lundi.
Lecture et vérification
L'équipe retrouve votre compte grâce à l'adresse e-mail et contrôle les éléments fournis.
Réponse
Le délai annoncé par le casino. Une vérification d'identité incomplète peut demander un échange de plus.
Suivi dans le même fil
Pour compléter ou relancer, répondez au dernier message : l'historique reste ainsi réuni.
Ce qu'un support sérieux ne demande jamais
Des e-mails imitant les casinos circulent. En cas de doute, ne cliquez sur aucun lien et revenez sur le site en tapant son adresse vous-même.
- Votre mot de passe ou un code de connexion
- Le code de sécurité au dos de votre carte bancaire
- Un virement vers un compte personnel pour « débloquer » un gain
- L'installation d'un fichier ou d'une application inconnue
Besoin de parler du jeu ?
Le support peut vous orienter vers les outils du compte : limites de dépôt, outils de contrôle du temps et des mises, auto-exclusion temporaire à tout moment. Si le jeu prend trop de place, une écoute gratuite et anonyme existe : Joueurs Info Service, 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé). Le jeu est réservé aux personnes majeures.
Contact : vos questions sur Aphrodite casino
Des réponses courtes aux questions que les joueurs posent le plus souvent sur ce sujet.
Comment contacter le service client d'Aphrodite Casino ?
Par e-mail, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le délai de réponse annoncé est de 24 heures. Un centre d'aide et une FAQ en ligne sont consultables à tout moment.
Le support répond-il le week-end ?
Non. Une demande envoyée le samedi ou le dimanche est traitée à la reprise, le lundi à partir de 9h.
Y a-t-il un numéro de téléphone ?
Le site n'affiche pas de ligne téléphonique pour le service client : l'e-mail est le canal documenté. Le 09 74 75 13 13 est celui de Joueurs Info Service, pour l'aide liée au jeu.
Existe-t-il un chat en direct ?
Un bouton « Chat en direct » figure dans la section assistance du site, sans horaires précisés. Pour une demande à suivre, privilégiez l'e-mail.
Que mettre dans mon e-mail au support ?
Un objet clair, l'adresse e-mail du compte, la date, le montant ou le jeu concerné et ce que vous avez déjà essayé. Jamais votre mot de passe.
Le support est-il en français ?
Oui, l'équipe accompagne les joueurs en français pour les questions sur le compte, les bonus et les paiements.
En savoir plus sur Aphrodite Casino
Une question avant de jouer ?
Consultez la FAQ en ligne, puis écrivez au support en semaine. Votre compte se crée en quelques minutes avec une simple adresse e-mail.
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